9月13日，股份公司副總經(jīng)理占梁，都市城際公交董事長、總經(jīng)理吳峰華一行在徐坊客運站召開站點巴士座談會，客運一分公司全體班子成員、行政人員及駕駛員代表參加。座談會上，駕駛員代表結(jié)合各自工作實際，對行駛過程中遇到的問題進行了深度交流。與會領(lǐng)導(dǎo)認真傾聽大家提出的建設(shè)性意見，并對一些問題進行了細致解答及收集匯總。吳峰華充分肯定了駕駛員的辛勤勞動。他指出，如今傳統(tǒng)客運模式已發(fā)生改變，大家要轉(zhuǎn)變思維，增強集體榮譽和主人翁意識，充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，為廣大市民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)品牌形象。占梁強調(diào)，企業(yè)與員工是合作、利益、共贏的命運共同體。站點巴士的開通，不僅實現(xiàn)了車輛資產(chǎn)的高效利用，還提升了公司的經(jīng)營效益。更為重要的是，這一舉措所引發(fā)的社會反響與對外宣傳效應(yīng)，進一步提升了企業(yè)的品牌形象。此外，通過線下推廣活動的積極開展，不僅進一步強化了團隊的合作意識與凝聚力，還有效提升了員工的業(yè)務(wù)營銷能力。同時，隨著客流量的穩(wěn)步增長，駕駛員的收入水平也得到了提高。 “沒有不好的行業(yè)，只有不好的服務(wù)。” 占梁指出，一是恒心。面對旅客，要有足夠的恒心，遵循服務(wù)標準，為市民的出行提供著可靠的保障。二是細心。駕駛過程中，要足夠細心，發(fā)車前仔細檢查車輛狀況，行駛中密切關(guān)注路況，為旅客提供平穩(wěn)的乘車環(huán)境。三是耐心。在解答旅客的詢問時，要足夠耐心，不厭其煩，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予旅客必要的幫助。四是愛心。愛心可以讓服務(wù)充滿溫情，發(fā)車前主動關(guān)心老弱病殘孕等特殊群體，為他們提供優(yōu)先服務(wù)。五是責(zé)任心，責(zé)任心是公車駕駛員們的使命擔當，在行車途中要始終保持高度的警惕，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。“駕駛員是客運服務(wù)的核心力量，肩負著旅客的生命安全，這一重任不可輕視?！闭剂阂蠓止九c駕駛員保持良好的溝通，增強雙方的理解與信任，積極搭建溝通的橋梁，了解他們在工作中遇到的困難，及時給予解決方案和支持。會后，占梁提前向全體駕駛員送上了誠摯的節(jié)日祝福，祝愿他們及家人中秋快樂、幸福安康。
