奮楫揚帆正當(dāng)時，砥礪奮進譜新篇。2024年是國企改革深化提升行動全面推進的關(guān)鍵之年。在新一輪的改革行動中，江西長運始終秉持“讓客戶更滿意 讓生活更美好”的使命，著力轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營發(fā)展路徑，按照政府搭臺、企業(yè)主導(dǎo)、市場化運營為原則，充分調(diào)動旅行社、酒店、餐飲等行業(yè)的參與，致力于樹立南昌城市旅游精品線路品牌為突破口，嘗試新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新運營邏輯思維的拓展，不斷向深度和廣度進行延伸，提升省會南昌城市形象，提高南昌旅游資源的知名度，全方位助力南昌旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，凸顯省會擔(dān)當(dāng)。
近年來，傳統(tǒng)道路運輸企業(yè)主業(yè)受到的沖擊不斷加劇，而布局相關(guān)新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，也是企業(yè)謀求新發(fā)展路徑的不斷嘗試和突破。早在二十世紀末，江西長運充分利用自身車輛和服務(wù)的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)道路客運與旅游相結(jié)合的新業(yè)態(tài)，開始涉略運游融合的新路子，于2001年成立了南昌國際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡稱南昌國旅）。南昌國旅是江西長運旗下專業(yè)從事出入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，是國家旅游局批準成立的特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團社。旅游業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，2001年旅行社作為旅游業(yè)的龍頭得到了飛速發(fā)展，南昌國旅對接國內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。曾先后被南昌市政府評為“十佳旅行社”，被南昌市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為“旅游地接先進單位”，被江西省旅行社星級評定委員會授予“江西省經(jīng)營業(yè)績二十佳旅行社”榮譽稱號。但近年來伴隨著高鐵開行及私家車的普及，全國客運企業(yè)整體下滑態(tài)勢明顯，隨著自媒體時代的到來，信息差逐步縮小，自由行、特種兵出行等方式興起，傳統(tǒng)的跟團旅游方式不再成為人們出行的首選。加之三年疫情的影響，導(dǎo)致南昌國旅經(jīng)營形勢極不樂觀，已有多年未對外發(fā)展旅游業(yè)務(wù)。如何通過現(xiàn)有資源，整合嫁接其他社會各類資源，充分發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢和行業(yè)特點，探索新的發(fā)展模式，成為江西長運轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的必由之路。文化、旅游業(yè)與交通運輸業(yè)融合發(fā)展是順應(yīng)國家全域旅游戰(zhàn)略、更好滿足旅游市場個性化變革的需要。近年來，我國綜合交通運輸體系不斷完善，交通運輸與文化旅游融合發(fā)展已經(jīng)成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。通過整合交通運輸部門和文化旅游特色優(yōu)勢，組建旅游集散中心，為市民提供更豐富的文化旅游產(chǎn)品和更便捷的出行服務(wù)，是國內(nèi)主要城市發(fā)展城市旅游、推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要經(jīng)驗舉措。江西長運通過借鑒其他省市的發(fā)展經(jīng)驗以及行業(yè)發(fā)展規(guī)律，依托客運樞紐，建設(shè)旅游集散中心，成立了“集散中心項目組”，先后走訪省內(nèi)外文旅企業(yè)130余家開展調(diào)研，與市文旅局主動對接，前往廣州、深圳、杭州等地考察，確定了房子租出去、車子引進來、項目轉(zhuǎn)起來的工作思路，大力發(fā)展文化旅游運輸三業(yè)融合發(fā)展，有效開展對客運站場的樓宇經(jīng)濟、創(chuàng)客經(jīng)濟、文旅經(jīng)濟，助推企業(yè)新發(fā)展模式確立，“依托交通樞紐建設(shè)旅游”作為全省唯一的旅游和交通融合試點項目，以盤活做大南昌國旅為基礎(chǔ)，在原南昌國旅基礎(chǔ)上更名為南昌全域旅游集散中心有限公司，全方位打造南昌全域旅游集散中心（以下簡稱集散中心）。由江西長運投資約3億元建設(shè)的南昌長途汽車站，總建筑面積36000平方米，2016年已建成并開通運營。根據(jù)集散中心選址原則，結(jié)合集散中心建設(shè)規(guī)劃，公司決定通過對南昌長途汽車站一樓、二樓、三樓和六樓進行裝修改造（改造面積16090平方，其中停車場地5000多平方），在南昌長途汽車站建設(shè)南昌全域旅游集散中心。此舉既符合中華人民共和國國家標準《城市旅游集散中心等級劃分與評定》（GB/T31381-2015）建設(shè)一級城市旅游集散中心要求，也為其成為江西最大的旅客集散場站，實現(xiàn)全市、全省旅游客源的便捷輸送提供了基礎(chǔ)。集散中心是由南昌市文化廣電新聞出版旅游局、交通運輸局批準同意建設(shè)并列入2022年江西省使其成為江西最大的旅客集散場站，實現(xiàn)全市、全省旅游客源的便捷輸送。交通強省建設(shè)試點任務(wù)，是南昌交投集團下轄江西長運旗下都市城際公交有限公司推出的旅游、出行一站式綜合服務(wù)平臺。集散中心的使命愿景是打造省會城市的游客“落地散”服務(wù)中心及全省游客“落地散”服務(wù)網(wǎng)，為游客提供豐富的旅游產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。集散中心全面實施“12345”戰(zhàn)略，即建設(shè)一個平臺：文化旅游運輸融合平臺；實現(xiàn)二個目標：社會效益和經(jīng)濟效益；提供三項服務(wù)，旅游咨詢服務(wù)、旅游基礎(chǔ)服務(wù)、旅游集散服務(wù)；完善南昌市的旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；實施四大工程：商圈化、體系化、品牌化、數(shù)字化；達到五項功能：人員車輛的集散、旅游產(chǎn)品的集散、旅游要素的集散、文旅服務(wù)的集散、文旅創(chuàng)客集聚。在南昌市文廣新旅局指導(dǎo)支持下，公司聯(lián)合旅行社、旅游客運企業(yè)、景區(qū)景點、創(chuàng)意設(shè)計、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶、藝術(shù)文創(chuàng)等抱團發(fā)展、互聯(lián)互通、互惠互利，通過線上線下開發(fā)、營銷文化產(chǎn)品、旅游資源和旅游產(chǎn)品，形成一體化供應(yīng)鏈體系。集散中心內(nèi)設(shè)有文旅創(chuàng)客空間、游客專用候車區(qū)、文旅展區(qū)、旅客轉(zhuǎn)游客出站通道、南昌重點文旅展區(qū)，旅游車專用發(fā)車位等各類功能區(qū)，還包含南昌市文旅局項目，例如：孺子書房、南昌禮物旗艦店等，服務(wù)于廣大游客和文化、旅游和交通類企業(yè)。整合站場資源，以南昌長途汽車站為中心，在南昌長途汽車西站、徐坊客運站和客運驛站為支點的1+3+N旅游集散體系各場站提供不同層級旅游服務(wù)；單設(shè)游客候車區(qū)、游客進站通道、10個旅游車發(fā)車位，游客刷身份證通過閘機上車，給游客提供舒適候車體驗。南昌至廬山、靖安等29條到達或途經(jīng)4A及以上景區(qū)的班線車，提升了至景區(qū)的通達性；同時與入駐的文旅企業(yè)合作，逐步對29條班線車研發(fā)車票+門票+酒店等旅游產(chǎn)品，提升班車的旅游服務(wù)。【運游融合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)】通過引入旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，完成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，促進文旅運高效融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并與已入駐的多家專線旅行社及南昌一卡通旅游公司形成發(fā)車合作關(guān)系，南昌至葛仙山、望仙谷、靖安萬花谷、武寧29度假村等多條旅游專線站內(nèi)發(fā)車。同時開通南昌“一日游”“兩日游”精品文旅線路，為市民及來昌商旅人士提供多元化一站式的公共文化和出游服務(wù)，借助南昌交通樞紐優(yōu)勢，彰顯省會引領(lǐng)示范作用。南昌全域旅游集散中心通過打造南昌旅游商圈，積累了旅游產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，通過項目合作制，推進南昌全域旅游集散中心新業(yè)務(wù)生成（吸引入駐文旅企業(yè)49家，解決就業(yè)人數(shù)約500余人，實現(xiàn)經(jīng)濟產(chǎn)值上億元）；建設(shè)了線上商城，推動旅游數(shù)字化發(fā)展。通過引入旅游行業(yè)管理機構(gòu)、文旅公共服務(wù)項目、組團和接團旅行社及上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)等進駐，完善旅游產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，著力實施相關(guān)客運站（場）的集散分中心建設(shè)，完善旅游客運車輛的?？?、上下客網(wǎng)狀服務(wù)點，配合交通、旅游等行業(yè)管理部門，引導(dǎo)旅游車輛進入集散中心（站場）運營，提升省會南昌城市形象，提高南昌旅游資源的知名度，全方位助力南昌旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。新起點召喚新作為，新藍圖擘畫新航程。建設(shè)和運營好南昌旅游集散中心，不僅彌補南昌城市旅游發(fā)展空白和短板，打破制約南昌旅游業(yè)發(fā)展的“孤島”現(xiàn)狀，更為南昌旅行社行業(yè)創(chuàng)造了不斷發(fā)展的機會。目前，南昌全域旅游集散中心文旅創(chuàng)客空間入駐企業(yè)49戶，個體13家。與入駐的5家旅行社（專線社）合作運營117條旅游線路，涉及云南、北京、河北、天津、江西省內(nèi)等各景區(qū)景點，組織文旅活動5場，其中以南昌特色景點串連的精品一日游、兩日游更是受到行業(yè)關(guān)注，游客好評。同時，經(jīng)營情況也有所改善，自2022年8月正式更名為南昌全域旅游集散中心有限公司以來，在2023年已實現(xiàn)扭虧為盈，截止到目前已獲利23.5萬元。到 2024 年底，集散中心運營機制進一步完善，完成南昌旅游集散中心評價體系，形成以集散中心為內(nèi)涵的文旅運融合體系，在依托客運樞紐建設(shè)旅游集散中心的標準化模式方面形成可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗做法。惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟改革創(chuàng)新者勝，江西長運在客運企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上，正進行著深入的探索與實踐，南昌全域旅游集散中心的運營作為客運站轉(zhuǎn)型發(fā)展的個案實例，正逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向主動服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，積極尋求新的發(fā)展機遇。凝心聚力促發(fā)展，求真務(wù)實抓落實，江西長運以高質(zhì)量發(fā)展的實際行動和成效，推動道路客運轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化江西貢獻自己的力量。
