原來，7月27日下午3時左右，吳女士在興田站搭乘了由張新華駕駛的公交車。乘車途中，吳女士一路昏昏入睡，手機(jī)從口袋滑落卻渾然未覺。待車輛抵達(dá)浮梁終點站，被下車提醒喚醒的吳女士匆忙下車，直至返回家中才發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失。情急之下，她借用家人手機(jī)撥打自己的號碼，幸運的是，電話接通了，車站調(diào)度告知吳女士手機(jī)已被細(xì)心負(fù)責(zé)的張新華發(fā)現(xiàn)并妥善保管，兩人短暫交流后約定了領(lǐng)取地點。

原來，張新華在結(jié)束運營返回站場進(jìn)行車廂清潔時，于中部靠窗座位下方發(fā)現(xiàn)了這部手機(jī)。他立即意識到這是乘客的遺失物，隨即將手機(jī)上交給調(diào)度員。面對設(shè)有密碼的手機(jī)，調(diào)度員雖無法直接聯(lián)系失主，但仍耐心等待失主的來電。

下午5時30分左右，吳女士匆匆趕到浮梁車站調(diào)度室，經(jīng)身份核實無誤后，順利領(lǐng)回了自己的手機(jī)?！罢鏇]想到能這么快找回手機(jī)，太感謝公交駕駛員的拾金不昧了！”吳女士從調(diào)度員手中接過手機(jī)，難掩激動之情。她表示，雖然手機(jī)價值有限，但張新華師傅的高尚品德和浮梁公交公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓人倍感溫暖，這種精神值得每個人學(xué)習(xí)。