9月11日下午，南昌長(zhǎng)途汽車站值班站長(zhǎng)姜娜娜像往常一樣在候車大廳進(jìn)行巡查工作，站內(nèi)客流往來(lái)，井然有序。這時(shí)一位老人提著行李向服務(wù)臺(tái)緩緩走來(lái)，姜娜娜便主動(dòng)上前詢問(wèn)老人是否需要幫助。老人稱自己要乘坐修水班車，但患有眼疾，行動(dòng)不便。姜娜娜見(jiàn)老人四處摸索前進(jìn)，又沒(méi)有智能手機(jī)，便主動(dòng)攙扶老人就近坐下，并在人工售票處購(gòu)買最近一趟前往修水班車的票。

姜娜娜協(xié)助老人購(gòu)完票后，考慮到老人和大批旅客一起進(jìn)站容易發(fā)生危險(xiǎn)，又幫他提行李、過(guò)安檢，直到把老人送上修水班車上，這才放心的回到工作崗位去。老人對(duì)姜娜娜這種樂(lè)于助人的行為贊不絕口，連聲感謝工作人員的悉心照顧。