為指導(dǎo)公司定制業(yè)務(wù)客服工作開展，提高客服人員業(yè)務(wù)和管理能力，6月22日，股份公司定制業(yè)務(wù)事業(yè)部組織舉行定制客運客服人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來自全司12個地區(qū)100多人參加。培訓(xùn)特邀江西移動金牌講師李艷敏作為主講人，通過客戶溝通、疑難處理、溝通話術(shù)等多個方面，理論與實際案例相結(jié)合，針對日常工作中的服務(wù)技巧和問題處理等進行了生動講解，為學員們帶來專業(yè)的客戶服務(wù)理念和技巧，進一步開拓了學員客戶服務(wù)思維，加強了客戶至上的經(jīng)營理念。