2月9日，一位七十多歲的老人來(lái)到車站乘車，他乘坐的是9：20東鄉(xiāng)開(kāi)往馬圩的農(nóng)村班線，上車前他想提前準(zhǔn)備好零錢來(lái)乘車，故把手上的行李和手機(jī)放在發(fā)班區(qū)的石墩上，看到車子已發(fā)動(dòng)著急上車，提起行李就走了，把手機(jī)遺留在石墩上。10分鐘后檢票員楊萍發(fā)現(xiàn)石墩上的手機(jī)，本想用老人的手機(jī)聯(lián)系他的親人領(lǐng)回，打開(kāi)手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)置了密碼，無(wú)法解鎖。她只好將手機(jī)做好遺失物品登記并將此事告知分管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)將此事告知其他崗位的工作人員，若有老人尋找手機(jī)，及時(shí)告知其在哪里領(lǐng)取。

老人家掉了手機(jī)肯定焦急萬(wàn)分，楊萍上班期間都在留意車站的人群，真是功夫不負(fù)有心人，2小時(shí)后她老遠(yuǎn)就看見(jiàn)一位老人神色焦慮，急匆匆地走過(guò)來(lái)。她連忙跑過(guò)去詢問(wèn)是不是找手機(jī)，老人頻頻點(diǎn)頭，楊萍做好相關(guān)登記后把手機(jī)交到老人手中。當(dāng)看到失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)，老人十分驚喜，再三向楊萍表示感謝。“這是我們應(yīng)該做的，能給乘客提供幫助和服務(wù)，我自己也非?？鞓?lè)！”楊萍對(duì)老人說(shuō)道。