為全力推動服務(wù)質(zhì)量提升年活動的開展，切實提高服務(wù)質(zhì)量，吉安長運客運中心站按照江西長運服務(wù)質(zhì)量提升年的活動要求，制定了《客運中心站服務(wù)質(zhì)量提升年檢查考核工作方案》、《客運中心站服務(wù)質(zhì)量評價細則》、《客運中心站服務(wù)質(zhì)量提升年活動實施方案》。車站以映山紅服務(wù)班組為標桿，要求全體員工以映山紅班組服務(wù)宗旨為目標，處處高標準、嚴要求，為每位進站旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6月3日上午，一位殘疾旅客攜著大包小箱，在候車大廳內(nèi)緩慢前行。映山紅班組成員陳小韞看到此景，趕緊迎上前去，輕聲說道：“師傅您慢點，我來幫您提行李?！彪S即，她拿起旅客的箱包，帶著旅客通過大廳驗票口。班組另一位成員王麗琳也上前幫忙，幫旅客把包放進行李艙，并攙扶旅客上車。該旅客感激地說：“謝謝！你們車站服務(wù)真好。”

6月4日下午，一位旅客在客運中心站售票廳購票后，粗心地把一箱價值兩萬多元的保健藥品落在售票窗口。售票員馬健貽發(fā)現(xiàn)后，立即報告班長鄧艷華并妥善保管好該物品。鄧艷華通過物品盒內(nèi)的一張發(fā)票，聯(lián)系上了該物品商家的客服，再通過客服輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了失主。
據(jù)了解，當鄧艷華與失主電話聯(lián)系時，失主正在焦急地尋找藥品，并且還未想起她的物品遺失在哪里。大概40分鐘后 ，失主委托一位同事前來中心站認領(lǐng)失物并主動留下了感謝信。 

6月5日，客運中心站售票員莫婷在售票窗口拾到旅客錢包一個，她通過售出的車票信息聯(lián)系上了失主，十分鐘后失主在映山紅總臺認領(lǐng)到了自己丟失的錢包，感激之情溢于言表。

在平凡的崗位上，吉安長運每一位員工用實際行動傳遞正能量，處處彰顯長運人的風(fēng)采，這些工作的點點滴滴，就像一個個文明、和諧、溫馨的音符，奏響江西長運優(yōu)質(zhì)服務(wù)的美麗樂章。